Роз’яснення Міністерства доходів і зборів України “Що робити, коли при підписанні документа виникає помилка “Невірний пароль або ключ пошкоджено”?” від 22.07.2014 р.

Липень 23, 2014 0 By admin

МІНІСТЕРСТВО ДОХОДІВ І ЗБОРІВ УКРАЇНИ

Що робити, коли при підписанні документа виникає помилка “Невірний пароль або ключ пошкоджено”?

Необхідно перевірити:

– який ключ ЕЦП використовується першим? (вірна послідовність підписів Бухгалтер-директор-електронна печатка);

– якщо ключ обрано вірно, слід звернути увагу на правильність введення паролю, а саме регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи, які відрізняються за розташуванням на клавіатурі);

– чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа? (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до представництва АЦСК ІДД Міндоходів, в якому отримували послуги ЕЦП, подати заяву на скасування посиленого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідний йому посилений сертифікат відкритого ключа).

З цим та іншими роз’ясненнями можна ознайомитися у загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі (веб-портал Міндоходів, вкладинка “Інформаційно-довідковий ресурс”, дане роз’яснення у категорії 401.01).