Разъяснение Министерства доходов и сборов Украины “Что делать, когда при подписании документа возникает ошибка” Неверный пароль или ключ поврежден “?” от 22.07.2014 г.

Липень 23, 2014 0 By admin

МИНИСТЕРСТВО ДОХОДОВ И СБОРОВ УКРАИНЫ

Что делать, когда при подписании документа возникает ошибка “Неверный пароль или ключ поврежден”?

Необходимо проверить:

– какой ключ ЭЦП используется первым? (правильная последовательность подписей Бухгалтер-директор-электронная печать);

– если ключ выбран верно, следует обратить внимание на правильность ввода пароля, а именно регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.п. (созданный пароль может содержать особые символы, которые отличаются по расположению на клавиатуре);

– менялось ли имя файла личного ключа? (в случае изменения имени файла личный ключ будет поврежден, поэтому необходимо обратиться в представительство АЦСК ИСД Миндоходов, в котором получали услуги ЭЦП, подать заявление на отмену усиленного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующий ему усиленный сертификат открытого ключа).

С этим и другими разъяснениями можно ознакомиться на общедоступном информационно-справочном ресурсе (веб-портал Миндоходов, вкладыш “Информационно-справочный ресурс”, данное разъяснение в категории 401.01).